ALLES WAS DU WISSEN MUSST
A
- Anreise check-in ist von 15.00 – 21.00 uhr. wenn du früher anreisen willst kannst du gerne bei uns parkieren und dich hier bei uns umziehen um schon mal die bergwelt zu erkunden. check-in nach 21.00 uhr ist nur auf voranmeldung möglich. dein schlüssel findest du dann in der schlüsselbox wofür du bei uns den code anfragen musst. kein check-in nach 21:00 uhr ohne voranmeldung möglich! early check-in ab 13.00 uhr möglich. zuschlag chf 30.00 pro zimmer. bitte buche das bei uns bis spätestens 24 std. im voraus.
- Adapter einen internationalen steckdosenadapter kannst du an der reception ausleihen. die spannung beträgt 230 volt. wir haben auch verschiedene ladegeräte/adapter für elektrogeräte.
- Arzt & Apotheke Arzt: Xundheitszentrum Grindelwald, Spillstattstrasse 14, Tel 033 854 54 40 Apotheke: Coop Vitality, Dorfstrasse 101, Tel 058 878 86 00
B
- Bademantel -miete für deinen ganzen aufenthalt kostet chf 7.–. den bekommst du an der reception.
- Bank & Geldabhebung & Geldwechsel im ortszentrum und im umfeld vom bahnhof Grindelwald befinden sich diverse banken, bankomaten und geldwechselautomaten. du kannst auch bei uns an der reception geld wechseln.
- Bergbahnen/Transport diverse bergbahnen und busse bringen dich bequem zu deinen ausflugsziehlen. gerne geben wir dir an der reception auskunft und wir können dir die gewünschten tickets gleich ausdrucken. so kannst du den warteschlangen an der kassen der bahnen ausweichen.
- Beschwerde / Reklamation bei beschwerden oder unstimmigkeiten bitten wir dich, uns umgehend und direkt anzusprechen. nur so können wir sofort reagieren und gemeinsam eine lösung suchen. dein aufenthalt soll nicht von kleinigkeiten getrübt werden. im nachhinein nützt es dir und uns nichts mehr… auch für konstruktive kritik sind wir dir dankbar.
- Bezahlung bitte begleicht deine rechnung am abend vor deiner abreise an der reception.
wir bevorzugen barzahlung in schweizer franken und euro (zum tageskurs) gefolgt von EC/Maestro, V-Pay und Postcard. wir akzeptieren auch kreditkarten (Visa und Mastercard). wegen den hohen gebühren, die für uns anfallen, bitten wir dich jedoch, dieses zahlungsmittel nicht bevorzugt einzusetzen. bitte habe verständnis, dass wir AMEX und DINERS nicht akzeptieren. - Bibliothek im aufenthaltsraum beim haupteingang links befindet sich eine kleine bibliothek mit verschiedenen magazinen.
im ersten stock findest du ein büchergestell voll mit romanen. - Bike-Info-Corner alles über und ums biken findest du hier. ein bike-info-corner befindet sich im untergeschoss und der andere in der hotellobby. dies ist der zentrale infopoint für alle mountainbiker im haus. hier findest du neben einer übersichtskarte auch unser tourenbuch mit den GPS-touren inkl. höhenprofil, streckenlänge und schwierigkeitsgrad und viele weitere infos für deine perfekten bikeferien.
- Bikeraum unser bikeraum steht dir für dein mitgebrachtes bikes jederzeit zur verfügung. der bikeraum wird ab 21:00 uhr bis 08:00 uhr abgeschlossen und ist für niemanden mehr zugänglich.
- Bike-Kompetenz Beni Kaufman ist geprüfter bikeguide und trailscout und kennt jede der angebotenen touren aus eigener erfahrung. auch Conny Kaufmann ist aktive mountainbikerin und kennt das gebiet in-und auswendig. gerne unterstützen wir dich bei deiner tourenauswahl und beraten dich täglich während dem frühstück oder am abend an der reception.
- Bike-Shop Bikebox, Dorfstrasse 164 Tel: 033 343 38 18 Intersport Rent Network, Dorfstrasse 168 Tel: 033 853 04 00
- Bike Waschplatz ein waschplatz für dein bike befindet sich beim hauseingang zum untergeschoss.
- Bike-Wäscheservice täglich waschen wir kostenlos deine bikekleider. du kannst deine kleider bis 19:00 uhr in den wäschekorb neben dem bikeraum legen und am nächsten morgen ab 08:00 uhr findest du diese gewaschen wieder am gleichen ort.
- Bikebidon vergessen? wir verkaufen an der reception
- Blumen braucht es immer einen grund für frische blumen? ja? nein? egal… gib uns dein budet und deine vorstellung bekannt (und genügend zeit für die organisation) und wir besorgen dir das gewünschte.
C
- Checkout / Abreise wir bitten dich, dein zimmer am abreisetag bis spätestens 11.00 uhr frei zu geben. falls du an deinem abreisetag noch eine biketour, eine trailrunning-session oder eine wanderung machst oder skifahren gehst, kannst du gern danach noch bei uns duschen. bitte melde das beim check-out. willst du dein zimmer am abreisetag noch bis mittags behalten? late check-out bis 12:00 Uhr möglich, zuschlag chf 30.00 pro zimmer, bitte bis am vortag an der reception mitteilen.
D
E
- Essenszeiten frühstück: 07.30 Uhr – 10:00 Uhr
unsere hotelbar ist immer geöffnet solange wir hier sind… normalerweise bis 21:00 uhr. - Erste Hilfe an der reception verfügen wir über pflaster, verbandsmaterial und desinfektionsmittel. gerne kannst du eines unserer kleinen «Erste Hilfe Set» kostenlos ausleihen, wenn du deines zu hause vergessen hast.
F
- Fernsehprogramm unter folgendem link findest du die kanalbelegung der zimmerfernseher: TV-Senderübersicht. im aufenthaltsraum rechts neben dem haupteingang ist ein fernseher mit swisscom TV, welcher über 400 TV programme verfügt.
- Feueralarm wir wünschen uns, dass er niemals benötigt wird!
unser haus verfügt über eine zentrale brandmeldeanlage. auf jeder etage befinden sich zusätzlich manuelle auslöseschalter. einen fluchtplan sowie weitere hinweise findest du an der zimmertüre. alarmieren – retten – löschen
1. ruhe bewahren, panik vermeiden
2. sofort mit den vorhandenen mitteln alarmieren (handalarmtasten, notfalltelefon reception, betriebsleitung 079 616 68 91)
3. ortsfeuerwehr alarmieren tel. 118
4. gäste und mitarbeiter nach anordnung der betriebsleitung alarmieren
5. gäste und mitarbeitende zum verlassen der räume auffordern
6. treffpunkt: parkplatz vor dem hotel
- Frühstück unser köstliches frühstücksbüffet mit lokalen frischprodukten für den optimalen start in den tag steht von 7:30 bis 10:00 uhr für dich bereit. du kannst dir dein bäuchlein vollschlagen und soviel essen wie du willst, aber bitte nichts mitnehmen, ansonsten werden wir es verrechnen. das frühstück ist ausnahmslos im preis inbegriffen und kann preislich nicht ausgeschlossen werden – wird also immer, ob konsumiert oder nicht, verrechnet. auf dem büffet gibt es laktosefreie milch, jedoch keine anderen speziellen lebensmittel für laktose- oder glutenintollerante gäste.
G
- Gästekarte Grindelwald beim check-in im Hotel Lauberhorn erhälst du die gästekarte Grindelwald und profitierst von folgenden reduktionen oder kostenlosen aktivitäten: Grindelwalder Sportzentrum (im Dorf)
50% ermässigter Eintritt ins Hallenbad /50% ermässigter Eintritt für die Kunsteisbahn / 50% Rabatt Sauna Oase / 50% Rabatt Bouldern / 50% Rabatt Fitness- und Kraftraum Grindelwald / Umgebung
kostenlose Benutzung vom Sski- & Ortsbus / Spezialpreis Firstbahn (Grindelwald – First – retour) / 20% Rabatt Pfingstegg / 20% Rabatt Indoor–Seilpark / 10% Rabatt Gletscherschlucht kostenlose Nutzung der Langlauf Loipe / 10% Rabatt Tennisplatz / 10% Rabatt Freibad / Spezialpreis Heimatmuseum / Spezialpreis Eishockeyspiele / Spezialpreis Veranstaltungen / kostenlose Bücherausleihe Bibliothek - Gepäckaufbewahrung für unsere an- und abreisenden gäste haben wir einen raum für die gepäckaufbewahrung. dieser raum befindet sich im untergeschoss.
- Golf Golf Grindelwald, Aspistrasse 7 Telefon 079 658 88 66
driving range und 9 loch kurzspielplatz der auch ohne platzreife und handicap bespielt werden darf! es gibt keine fixen teetimes und keine kleiderzwänge. - GPS-Geräte gerne kannst du unser garmin oregon gerät an der reception ausleihen. Beni bespielt dir die gewünschte bikeroute. leigebühr chf 15.00 pro tag
- Gutschein ein geschenk der besonderen art…. wir kreieren für dich gerne einen individuellen geschenkgutschein an der reception.
- Gleitschirmfliegen Beni ist patentierter gleitschirm tandempilot und nimmt dich gerne mit in die lüfte oder gibt dir gleitschirm start- und landeplatz-infos
H
- Haartrockner in jedem zimmer befindet sich ein haartrockner
- Haustiere sind im Hotel Lauberhorn nicht erlaubt. „allergieproblematik“
- Hygieneartikel in jedem zimmer liegen die üblichen hygieneartikel (seife, duschmittel) bereit. zahnbürste vergessen? kein problem… an der reception kannst du die notwendigsten hygieneartikel kaufen.
I
- Isotonisches Getränk isotonisches pulver ist neben dem lauberhorn-sofa vorzufinden. mixe es so wie du es gerne hast.
J
K
- Kinder sind bei uns herzlich willkommen. bei uns findest du jedoch kein spielzimmer, kein babybett, kein hochstuhl und keine kinder spielsachen. für das ist mama und papa zuständig.
- Kissen/Wolldecken gesunder schlaf ist uns wichtig. deshalb bieten wir dir auf wunsch zusätzliche kissen mit mehr oder weniger füllung oder wir haben auch nackenkissen die du an der reception ausleihen kannst. wolldecken liegen im zimmer bereit oder können an der Reception abgeholt werden.
- Konsumationen im Hotel sämtliche konsumationen an der hotelbar werden boniert und täglich auf deine hotelrechnung gebucht
L
- Leihbikes können bei den folgenden shops reserviert und gemietet werden. Backdoor, Dorfstrasse 179 Tel: 033 853 09 70 Intersport Rent Network, Dorfstrasse 168 Tel: 033 853 04 00
- Lunchbag auf vorbestellung (bis am vorabend 17:00 uhr) machen wir dir gerne eine lunchbag à chf 12.00 parat (1 sandwich, 1 frucht, 1 getränk und riegel/schoggi)
M
- Minibar im zimmer stehen einige soft-drinks ungekühlt und kostenpflichtig zur auswahl.
- Marschtee kannst du dir selber neben dem lauberhorn-sofa mischen.
N
- Nachtdienst als 2 sterne hotel haben wir keinen nachtdienst, sind aber im notfall telefonisch erreichbar. das notfalltelefon steht auf dem reception-tresen.
- Nachtruhe wir bitten dich höflichst ab 22:00 uhr leise zu sein, damit der wohlverdiente schlaf der anderen gäste nicht gestört wird. für empfindliche ohren liegen in der «Goodnight-Box» ohropax bereit.
- Nähzeug an der reception helfen wir dir gerne mit nadel und faden aus, wenn etwas gerissen oder irgendwo ein knopf abgefallen ist.
- Notruf in der schweiz gilt die 112 als notrufnummer. die einheitliche notrufzentrale ist rund um die uhr besetzt, sie kann vom festnetz oder per handy angerufen werden und ist immer kostenlos. auf der reception steht ein notfall-telefon bereit, welches du in dringenden fällen benutzen kannst
O
P
- Parkplatz ein eigener parkplatz, ausschliesslich für hotelgäste, steht dir direkt vor dem haus zur verfügung. bitte achte darauf, dass du so parkierst, dass möglichst viele autos und motorräder abgestellt werden können. bei reservationen über externe anbieter wie (booking.com, expedia etc.) und bei mehr als einem fahrzeug pro zimmer werden 5 franken pro tag und parkplatz verrechnet!
Q
R
- Rauchverbot das Hotel Lauberhorn ist ein nichtraucher hotel. dies gilt auch auf dem zimmer-balkon. wir bitten dich dieses verbot zu akzeptieren. geniesse deine zigarette vor dem haus in unserer gedeckten raucherecke.
- Reparaturservice beni hat etwas „schrauber“-erfahrung und kann dir gerne bei problemchen helfen oder kann dir mindestens sagen, wo du dein bike/ski’s/board reparieren lassen kannst.
- Restaurant auf was hast du lust? wir kennen sicher das passende lokal und reservieren dir gerne einen tisch. hier einige restaurant empfehlungen. an der reception liegen speisekarte unserer restaurant-empfehlungen auf
S
- Safe da unsere zimmer nicht mit einem safe ausgestattet sind, kannst du deine wertsachen im hotel-safe an der reception deponieren.
- Sauna Sauna unsere kleine finnische sauna mit kaltwasser holzzuber steht dir täglich von 15:00 bis 20:00 uhr zur verfügung. wir heizen die sauna nur auf, wenn sie reserviert ist. vorwärmzeit ca. 30 minuten. die sauna wird „zimmerweise“ benutzt. so kommst du in den gunuss von einr privatsauna. die vorreservation ist zwingend! folgende saunazeiten hast du zur auswahl:15.00 – 16.00 uhr / 16.00 – 17.00 uhr / 17.00 – 18.00 uhr / 18.00 – 19.00 uhr / 19.00 – 20.00 uhr (je nach reservationen erlauben wir uns, die zeiten anzupassen)reserviere dir deinen saunagang frühzeitig!!wenn du deinen aufenthalt direkt über uns gebucht (direktbuchung) hast, ist der eintritt gratis. ansonsten kostet eine stunde chf 20.00miete bademantel: chf 7.00
- Spiele im aufenthaltsraum findest du einige gesellschaftsspiele.
- Schuhputzen im untergeschoss befindet sich eine schuhputzmaschine. falls du weitere artikel für die schuhpflege benötigst, melde dich an der reception.
- Skibus hält ca. alle 15 min direkt vor dem hotel (haltestelle lauberhorn). die genauen zeiten findest du auf deinem sbb-app oder an der reception. der skibus ist mit der gästekarte und mit dem skipass gratis
- Sportzentrum du gehst schwimmen… bitte frage an der reception für ein handtuch das du ausleihen kannst
- Schlitten wir haben 3 schlitten im hotel zum ausleihen. ansonsten kannst du in jedem sportgeschäft oder an den meisten bahnen einen schlitten mieten.
- Skipass verkaufen wir dir gerne an der reception
- Ski- und Snowboardraum befindet sich im erdgeschoss
- Skischuhraum mit Schuhheizung befindet sich im erdgeschoss
- Ski- / Snowborad vermietung auf reservation vermieten wir salomon ski’s hier im hotel (1.6m/1.7m)
T
- Taxi grindelwald hat ein taxiservice unter folgender nummer: Frutt Taxi, Tel. 078 873 54 54
- Tampon oder Damenbinden findest du gratis im öffentlichen wc im untergeschoss
- Teebar von 15.00 – 17.00 kannst du dir deinen eigenen tee zubereiten (neben dem lauberhorn-sofa)
- Telefon an der reception steht dir jederzeit ein festnetztelefon für telefonanrufe innerhalb der schweiz gratis zur verfügung.
- Trailrunning-Wäscheservice siehe Bike Wäsche Service
- Trinkgeld für Mitarbeiter an der reception steht ein sparschwein. wir bedanken uns jetzt schon für dein wohlwollen! das ganze geld wird ende saison an alle mitarbeitenden vom hotel lauberhorn aufgeteilt.
- Trocknungsraum für nasse kleider, regenjacken, motorradkombis und schuhe aller art (auch skischuhe) steht im untergeschoss (im gepäck- und skischuhraum) ein trockner bereit. die nassen kleider kannst du an einen kleiderbügel und so an den trockner hängen. im sommer stellen wir den trockner nur auf verlangen an und im winter läuft dieser täglich jeweils ab 05:00 bis 08:00 Uhr
- Trail-Info-Corner alles über und ums trailrunning befindet sich in der hotellobby oder bibliothek. dies ist der zentrale infopoint für alle runner im haus. hier findest du neben einer übersichtskarte auch unser tourenbuch mit den GPS-touren inkl. höhenprofil, streckenlänge und schwierigkeitsgrad und viele weitere infos für deine perfekten running-ferien.
- Trailrunning-Kompetenz Beni und Conny Kaufmann sind begeisterte outdoor-spezialisten und kennen das gebiet in-und auswendig. gerne unterstützen wir dich bei deiner tourenauswahl und beraten dich täglich während dem frühstück oder am abend an der reception.
- Trailrunning-Shop Backdoor, Dorfstrasse 179 Tel: 033 853 09 70
- Trailrunning-Wäscheservice täglich um 19:00 uhr waschen wir kostenlos deine trailrunning–kleider. du kannst deine kleider bis 19:00 uhr in den wäschekorb neben dem bikeraum legen und am nächsten morgen ab 08:00 uhr findest du diese gewaschen wieder am gleichen ort.
U
V
W
- Wander- & Bike-Infomaterial wir sind spezialisten im outdoor bereich. gerne beraten wir dich und geben dir routenvorschläge. an der recetpion befindet sich übrigens das gesamte infomaterial mit skipistenplänen, wander- und bikekarten, ausflugsziele und vieles mehr…wir helfen dir gerne. deine teeflasche kannst du gerne selber an der reception selber füllen.
- Wanderrucksack wir verfügen über etliche 20–30 liter rucksäcke die du während deines aufenthalts kostenlos ausleihen kannst.
- Wanderstöcke zum ausleihen findest du beim haupteingang.
- Wasserkocher hat’s bei der reception neben dem lauberhorn-sofa oder im parterre. diese kannst du jederzeit benutzen (bitte nur für wasser)
- Wäscheservice gerne waschen wir deine wäsche. an der reception bekommst du ein wäschebeutel für deine vorsortierte wäsche. die waschtemperatur bestimmst du. dieser wäscheservice dauert 24 stunden und kostet chf 20.— pro beutel. wir geben dir die wäsche gewaschen und getrocknet, jedoch ungefaltet zurück.
- Winterwandern mit Schlitten wir haben dir einen gurt, damit du den schlitten besser ziehen kannst. alles was du hoch läufst kannst du mit dem schlitten wieder runter fahren 🙂
- Wechsel der Frotteewäsche du entscheidest selber, wann wir die frotteewäsche wechseln. lege diese bitte in der dusche auf den boden… dann wechseln wir sie aus.
- Weckdienst gerne geben wir dir an der reception einen wecker der dich zur gewünschten zeit wecken wird.
- WLAN kostenlos im gesamten haus hast du kostenlosen WLAN zugang. das passwort lautet «welcome1»
X
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Z
- Zimmerschlüssel wir bitten dich, den zimmerschlüssel jeweils beim verlassen des hauses auszutauschen und den haustürschlüssel mitzunehmen, damit du auch jederzeit wieder ins haus gelangen kannst. für verlorene schlüssel berechnen wir einen unkostenbeitrag von chf 50.00
